Reglamento Régimen Interior
REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR
En cumplimento con el artículo 25 del Decreto-ley 13/2020, de 18 de mayo, por el que se establecen medidas extraordinarias y urgentes a establecimientos hoteleros, coordinación de alertas, impulso de la telematización, reactivación del sector cultural y flexibilización en diversos ámbitos ante la situación generada por el coronavirus (COVID-19).
a) CONDICIONES DE ADMISIÓN
Se impedirá el acceso y/o permanencia de personas en el establecimiento en los siguientes supuestos:
- Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del establecimiento.
- Cuando se haya superado el horario de cierre del área de venta-recepción.
- Para acceder a todas las áreas del establecimiento, es necesario al menos, llevar camiseta de manga corta y pantalón corto. Además, se prohíbe caminar descalzo por las zonas nobles por riesgo de caídas.
- Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local, según la normativa vigente.
- Los menores deben viajar acompañados de sus padres o tutor legal para poder pernoctar en el establecimiento.
- Cuando la persona no reúna unas condiciones mínimas de higiene.
- Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes o personal de servicio.
- Cuando la persona porte armas y/u objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trata de miembros de las Fuerzas y Cuerpo de Seguridad o escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.
- Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas o muestren síntomas de haberlas consumido.
- Cuando la persona muestre signos o comportamientos evidentes de estar bajo los efectos del alcohol.
- Será causa de expulsión, ocasionar desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo, bullicios, especialmente ante quejas de otros usuarios a las que perturbe su tranquilidad e intimidad. En tales casos, el establecimiento podrá recurrir al auxilio de los agentes de la autoridad policial competente.
- Será causa de expulsión cuando la persona que estando en perfecto estado de sus facultades mentales, acosen, intimiden o vejen al personal de servicio.
No obstante, en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.
b) NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO:
- Los usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los servicios contratados según las condiciones de la confirmación de reserva.
- El establecimiento podrá solicitar garantía previa de pago con tarjeta de crédito o con enlace de pago, por los servicios contratados, tanto por la totalidad de la reserva como por la de los extras.
- No permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.
- No está permitido fumar en todo el establecimiento.
- En determinadas circunstancias, el personal de servicio podrá solicitar a los clientes la presentación de identificación y de admisión.
- La circulación y estancia dentro del establecimiento será en los lugares reservados para clientes y con el horario establecido. Los clientes no pueden acceder en ningún caso a las estancias o espacios reservados o privados.
c) INFORMACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y PERSONA RESPONSABLE A LA QUE, EN SU CASO, HABRÁN DE DIRIGIRSE EN AQUELLAS CUESTIONES RELATIVAS AL FUNCIONAMIENTO DEL ESTABLECIMIENTO.
En todo supuesto en que surjan dudas o cuestiones relativas al funcionamiento de nuestro establecimiento, podrá dirigirse al personal de recepción, donde se resolverán, o, en su defecto, se pedirá que desde recepción se le ponga en contacto con el gerente-jefe de recepción. Siendo el director, el máximo responsable del mismo.
d) RELACIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS QUE SE PRESTEN POR EMPRESAS DISTINTAS A LA ENTIDAD EXPLOTADORA E IDENTIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS RESPONSABLES DE SU PRESTACIÓN.
Nuestro establecimiento le ofrece excursiones, servicios diversos y experiencias prestadas por empresas distintas a la explotadora, de las que podrá informarse en la recepción. El establecimiento no se hace responsable de los servicios prestados por estas empresas.
e) INFORMACIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS SOBRE LAS INSTALACIONES O SERVICIOS QUE SUPONGAN ALGÚN RIESGO Y DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS AL RESPECTO.
Todas las instalaciones o servicios de nuestro establecimiento están equipados con medidas que favorecen o garantizan su seguridad en todo momento. No obstante, si considera que el uso de alguna instalación o servicio puede suponer cualquier riesgo para su salud o para su integridad física, le rogamos encarecidamente que contacte con nuestro personal de recepción para que se tomen las medidas oportunas.
f) ADMISIÓN DE ANIMALES Y CONDICIONES PARA DICHA ADMISIÓN.
El alojamiento con mascotas está sujeto a una solicitud previa, ya que se debe respetar un límite de animales por noche en las condiciones adecuadas. Para ello, póngase en contacto directamente con recepción antes de hacer la reserva. Los requisitos aplicables al respecto son:
- Perros y gatos permitidos en habitación doble superior
- 2 mascotas máximo por habitación
- Peso máximo 25 kg.
- No se admiten cachorros.
- Durante la estancia, las mascotas no permanecerán sin supervisión en la habitación.
Esto no se aplica a los perros guías, cuyo acceso es gratuito y no está limitado, según lo dispuesto en la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales.
g) MISCELÁNEA.
- Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.
- Mantenga la puerta cerrada cuando esté en su habitación.
- Cierre la puerta de su habitación al salir de ella, y trate de abrirla de nuevo para asegurarse de que está correctamente cerrada, aun cuando su ausencia sólo sea por un corto espacio de tiempo.
- Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.
- Respete las zonas comunes durante las horas nocturnas y de siesta, y en general, evite hacer ruido innecesariamente.
- Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del establecimiento hotelero.